Questions fréquentes
FAQ
Je fais toujours de mon mieux pour préparer vos commandes au plus vite. Les colis sont envoyés dans un délais maximum de 3 jours ouvrés. La durée de livraison peut varier en fonction de votre adresse (France métropolitaine, DROM ou étranger).
Si la création commandée ne vous convient pas, il est possible de me la renvoyer sous 14 jours dans l'état où vous l'avez reçue, à vos frais.
Si la taille ne vous convient pas (bracelet ou collier trop court), vous pouvez également me renvoyer le bijou pour modification, à vos frais. Le mieux est de vérifier que la taille vous convient avant tout achat ! Un fil de couture ou un lacet peut vous permettre de vérifier les dimensions avant de passer commande.
Pour tout retour définitif, le prix du bijou vous sera remboursé, hors frais de port éventuels.
Je serais ravie de vous accompagner dans la réalisation d'une création sur mesure. Vous pouvez me contacter via mon formulaire de contact ou à l'email phigarden.france@gmail.com en m'expliquant votre projet. Nous pourrons nous appeler par téléphone afin que vous m'expliquiez votre besoin plus en détail. Je vous fournirai alors un devis que vous pourrez accepter ou refuser.
S'il s'agit d'un bijou peint à l'aquarelle, je pourrai vous proposer jusqu'à 3 versions afin que vous choisissiez celle que vous préférez.
Le paiement s'effectuera 50% au passage de commande, et 50% juste avant l'envoi de la commande.
Lorsque vous ne les portez pas, les créations apprécient les endroits sombres et secs.
Les bijoux réalisés à base d'aquarelle sont protégés pour résister à l'eau du quotidien, comme les douches ou le lavage de mains. Il est néanmoins important de les retirer avant la baignade (plage, piscine, canyoning, rafting...).
Les colliers sont livrés avec la chaîne ou le cordon tel que spécifié dans la présentation de l'article (voir les photos).
Si vous recevez une création endommagée, contactez-moi en m'indiquant les informations suivantes (formulaire de contact ou phigarden.france@gmail.com) :
- Votre adresse mail
- Votre numéro de commande
- Votre nom
- Une photo de l'article endommagé
Je reviendrai rapidement vers vous.
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